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— | travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation [2017/04/20 12:44] (current) – created - external edit 127.0.0.1 | ||
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+ | ====== Quartierkommunikation ====== | ||
+ | In dieser Dokumentation wird die Kommunikation bei Buchung, Anfrage und Stornierung mit dem | ||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | ===== Buchung ===== | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Ist am **[[travelseller: | ||
+ | Ist dort nichts hinterlegt, geht diese Mail direkt an die in der Konfiguration hinterlegt Mailadresse des TS Mandanten. | ||
+ | |||
+ | === Unterdrückung der Quartier-Buchungsmail === | ||
+ | |||
+ | 1. Unter **[[travelseller: | ||
+ | 2. Bei **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Buchungsmail ==== | ||
+ | |||
+ | Diese Buchungsmail erhält das Hotel.\\ | ||
+ | Damit sie auch sicher sein können, dass das Hotel diese Mail erhalten hat, sollte dieses auf den Bestätigungslink klicken. | ||
+ | Hat das Hotel dies getan, wird ein** [[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Änderung Texte Mail === | ||
+ | |||
+ | Der Text der Kontingentbuchungsmail kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Key: bookinfo | ||
+ | |||
+ | Es wurde die Möglichkeit geschaffen, analog des Bestätigungs-Links auch einen **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | ==== Dokument PDF ==== | ||
+ | |||
+ | Folgendes Dokument wird gleich nach der Buchung an das Hotel geschickt. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | === Änderung Texte PDF === | ||
+ | |||
+ | Die Texte des Kontingentbuchungsmailspdf-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter | ||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: | ||
+ | |||
+ | Key: ML_CONSTANTS_KONTBOOK : hiermit buchen wir gemäß Kontingentvereinbarung. | ||
+ | |||
+ | Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, | ||
+ | |||
+ | Key: ML_PERSONS :Personen\\ | ||
+ | Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\ | ||
+ | Key: ML_TRAVELLER_NAMES: | ||
+ | Key: ML_ADDON_WISHES: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ADDONS: | ||
+ | Key: ??? : | ||
+ | Key: ??? : Zusatzinformation: | ||
+ | Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: | ||
+ | |||
+ | Der Text: | ||
+ | "Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit | ||
+ | feststellen bitten wir um Information per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die | ||
+ | oben stehende Buchungsnummer." | ||
+ | |||
+ | kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | ===== Anfrage ===== | ||
+ | |||
+ | Sobald eine Termin nicht mehr gebucht werden kann (Kontingentausschöpfung) gibt es die Möglichkeit diesen als Anfrage zu buchen. | ||
+ | Hier erhält nun das Quartier eine Mail mit Anfragedokument, | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | ==== Anfragemail ==== | ||
+ | |||
+ | Diese Anfragemail erhält das Hotel. Mit den Links kann nun das Hotel den Termin absagen oder diesen bestätigen. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Änderung Texte Mail === | ||
+ | |||
+ | Der Text der Anfragemail kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Key: | ||
+ | |||
+ | ==== Anfragedokument PDF ==== | ||
+ | |||
+ | Dieses Dokument wird gemeinsam mit der Anfragemail an das Quartier geschickt. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Die Businfo wird jetzt, wenn vorhanden auch in dem Anfragepdf an das Hotel ausgegeben. | ||
+ | |||
+ | === Änderung Texte PDF === | ||
+ | |||
+ | Die Texte des Anfragen-Dokumentes bestehen aus Textteilen, die unter | ||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | Key: ML_CONSTANTS_REQUEST: | ||
+ | |||
+ | Key: ML_CONSTANTS_KONTREQUEST : wir haben folgende Anfrage erhalten und bitten sie die Verfügbarkeit zu prüfen und umgehend zu bestätigen. | ||
+ | |||
+ | Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, | ||
+ | |||
+ | Key: ML_PERSONS :Personen\\ | ||
+ | Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\ | ||
+ | Key: ML_TRAVELLER_NAMES: | ||
+ | Key: ML_ADDON_WISHES: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ADDONS: | ||
+ | Key: ??? : | ||
+ | Key: ??? : Zusatzinformation: | ||
+ | Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: | ||
+ | |||
+ | Der Text: | ||
+ | "Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den o.g. Termin oder senden Sie uns einen zeitnahen | ||
+ | Alternativtermin per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende | ||
+ | Buchungsnummer." | ||
+ | |||
+ | kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | ==== Anfrage Bestätigung ==== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | === Anfragebestätigungsmail === | ||
+ | |||
+ | Wird eine Anfrage bestätigt, wird diese Mail an das Quartier versandt. Achtung, es muss ausdrücklich der Haken " | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Änderung Texte Mail === | ||
+ | |||
+ | Der Text der Anfragebestätigungsmail kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Key: | ||
+ | |||
+ | === Anfragebestätigung Dokument === | ||
+ | |||
+ | Dieses Dokument wird mit der Anfragebestätigungsmail verschickt. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Änderung Texte PDF === | ||
+ | |||
+ | Die Texte des Anfragebestätigungsdokumentes bestehen aus Textteilen, die unter | ||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: | ||
+ | Key: ML_REQUEST_CONFIRMATION : Anfragebestätigung | ||
+ | |||
+ | Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, | ||
+ | |||
+ | Key: ML_PERSONS :Personen\\ | ||
+ | Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\ | ||
+ | Key: ML_TRAVELLER_NAMES: | ||
+ | Key: ML_ADDON_WISHES: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ADDONS: | ||
+ | Key: ??? : | ||
+ | Key: ??? : Zusatzinformation: | ||
+ | Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: | ||
+ | |||
+ | Der Text: | ||
+ | "Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer." | ||
+ | |||
+ | kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | ==== Anfrage Ablehnung ==== | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | === Anfrageablehnungsmail === | ||
+ | |||
+ | Wird eine Anfrage abgesagt, wird diese Mail an das Quartier verschickt. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Änderung Texte Mail === | ||
+ | |||
+ | Der Text der Anfrageablehungsmail kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Key: | ||
+ | |||
+ | === Anfrageablehnung Dokument === | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | === Änderung Texte PDF === | ||
+ | |||
+ | Dieses Dokument wird mit der Anfragenabsagemail verschickt. | ||
+ | |||
+ | Die Texte des Anfragenablehungspdf-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter | ||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, | ||
+ | |||
+ | Key: ML_PERSONS :Personen\\ | ||
+ | Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\ | ||
+ | Key: ML_TRAVELLER_NAMES: | ||
+ | Key: ML_ADDON_WISHES: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ADDONS: | ||
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+ | |||
+ | Der Text: | ||
+ | "Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer." | ||
+ | |||
+ | kann unter **[[travelseller: | ||
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+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | ===== Stornierung ===== | ||
+ | Wie eine Buchung storniert wird, erfahren sie **[[travelseller: | ||
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+ | === Stornierungsmail === | ||
+ | |||
+ | Wird eine Buchung storniert, wird diese Mail an das Quartier verschickt. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Änderung Texte Mail === | ||
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+ | Der Text der Stornierungsmail kann unter **[[travelseller: | ||
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+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Key: | ||
+ | |||
+ | === Storno Dokument === | ||
+ | |||
+ | Dieses Dokument wird mit der Stornomail verschickt. | ||
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+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Änderung Texte PDF === | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Die Texte des Storno-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter | ||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, | ||
+ | |||
+ | Key: ML_PERSONS :Personen\\ | ||
+ | Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\ | ||
+ | Key: ML_TRAVELLER_NAMES: | ||
+ | Key: ML_ADDON_WISHES: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ADDONS: | ||
+ | Key: ??? : | ||
+ | Key: ??? : Zusatzinformation: | ||
+ | Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: | ||
+ | |||
+ | Der Text: | ||
+ | "Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer." | ||
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+ | kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | ===== Änderung ===== | ||
+ | |||
+ | Wird eine Änderung an der Buchung vorgenommen, | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Buchungsänderungsmail === | ||
+ | |||
+ | Wird eine Buchung geändert, kann diese Mail an das Quartier verschickt werden. | ||
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+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | === Änderung Texte Mail === | ||
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+ | Der Text der Änderungsmail kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Key: | ||
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+ | === Änderung Dokument === | ||
+ | |||
+ | Dieses Dokument wird mit der Änderungsmail verschickt. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Änderung Texte PDF === | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Die Texte des Änderungs-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter | ||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: | ||
+ | Key: ML_CONSTANTS_CHANGE: | ||
+ | Key: ML_CONSTANTS_CHANGETEXT: | ||
+ | |||
+ | Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, | ||
+ | |||
+ | Key: ML_PERSONS :Personen\\ | ||
+ | Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\ | ||
+ | Key: ML_TRAVELLER_NAMES: | ||
+ | Key: ML_ADDON_WISHES: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: | ||
+ | Key: ML_BOOKED_ADDONS: | ||
+ | Key: ??? : | ||
+ | Key: ??? : Zusatzinformation: | ||
+ | Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: | ||
+ | |||
+ | Der Text: | ||
+ | "Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer." | ||
+ | |||
+ | kann unter **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | ===== Anreiselisten ===== | ||
+ | |||
+ | Es können, mit diversen Einstellungen, | ||
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+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: |