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+ | ====== Reisen & Events buchen ====== | ||
+ | ===== Reisen buchen ===== | ||
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+ | ==== Buchung von der Webseite oder vom Partnerportal ==== | ||
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+ | === alte Buchungsstrecke === | ||
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+ | Abhängig von der Konfiguration der Reise werden in den 6 Schritten folgende Buchungsoptionen angezeigt: | ||
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+ | == 1. Schritt: Zimmer, Personenart, | ||
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+ | |||
+ | Im ersten Schritt wählen sie die Zimmerart und die Personenzahl aus. Je nachdem welche **[[travelseller: | ||
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+ | {{: | ||
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+ | Des Weiteren haben haben sie die Möglichkeit, | ||
+ | **[[travelseller: | ||
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+ | {{: | ||
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+ | **[[travelseller: | ||
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+ | |||
+ | == 2. Schritt: Reisezeit wählen: Kalender oder Termin == | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Im zweiten Schritt wählen sie nun den Anreisetermin, | ||
+ | |||
+ | = Kalender = | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | **Termin** | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | == 3. Schritt: Reisepreis anschauen, Verpflegung (optional), Zusatzleistungen | ||
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+ | |||
+ | **Reisepreis** | ||
+ | |||
+ | Aus der Personen- und Zimmerart sowie den Tageszuschlägen (wenn vorhanden) wird hier der Preis ermittelt. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **Verpflegung** | ||
+ | |||
+ | Ist **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **Zusatzleistung** | ||
+ | |||
+ | Bieten sie in der Reise noch **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **Gutscheine** | ||
+ | Hier besteht die Möglichkeit einen im TS angelegten **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **Versand** | ||
+ | Hier kann der Kunde zwischen Versand per Post oder Versand per Mail auswählen. Für die Hinterlegung der Gebühr kontaktieren sie das TS Team. | ||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **Gesamtpreis** | ||
+ | |||
+ | Sind alle Zubuchungen eingestellt, | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | == 4. Schritt: Teilnehmerdaten eingeben == | ||
+ | In diesem Schritt werden die Kundendaten für die buchende Person und die Reiseteilnehmer eingetragen. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **optional Geburtsdaten angeben (Freisschaltung erfolgt über das TS Team )** | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | == 5. Schritt: Zahlart wählen, | ||
+ | |||
+ | **Zahlart** | ||
+ | |||
+ | Hier wählen sie die gewüschte Zahlart aus. Möchten sie eine besondere Zahlart anbieten, kontaktieren sie das TS-Team. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **AGBs bestätigen. Newsletter** | ||
+ | |||
+ | Bevor sie in der Buchungstrecke weiter gelangen, müssen sie die AGBs bestätigen.(AGB müssen vom TS-Team hinterlegt werden.) | ||
+ | Gleichzeitig können sich die Kunden für den Empfang eines Newsletters anmelden. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | **Bemerkungen Wünsche angeben** | ||
+ | |||
+ | Hier können spezielle Kundewünsche eingegeben werden. Dieser Text steht dann auf allen Buchungsdokumenten. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | == 6. Schritt: Zusammenfassung und zahlungspflichtig bestellen == | ||
+ | |||
+ | Im letzten Schritt werden die eingegebenen Daten zusammengefasst und die Reise mit dem Button " | ||
+ | Enthalten sind die Buchungsbestätigung und die Rechnung (optional die AGBs: kontaktieren sie das TS Team). | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **Optionsbuchung** | ||
+ | |||
+ | Möchten sie die Buchung als **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Nach der Buchung erscheint ein Hinweis, das die Buchung abgeschlossen ist. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | === neue Buchungsstrecke === | ||
+ | Werden nicht alle möglichen Zimmer Kombinationen angezeigt, versuchen sie zuerst folgende Lösung: | ||
+ | |||
+ | [[https:// | ||
+ | |||
+ | == Schritt 1. : Reise oder Varianten, Personenart/ | ||
+ | |||
+ | Hier können sie Reise selbst oder eine Variante auswählen. Des Weiteren sind die Anzahl der Erwachsenen und Kinder und die Anzahl der Verlängerungsnächte selektierbar. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Ist die alles auswählbar wird mit dem Button "Daten aktualisieren" | ||
+ | Wählt man dann einen aus, gelangt man in die Ansicht der Bucharten. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Hier werden nun die buchbaren Zimmerarten angezeigt. Wählt man ein Zimmer bzw- eine Zimmerkombination aus, gelangt man in den nächsten Schritt. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | == Schritt 2. Zusatzleistungen, | ||
+ | |||
+ | Hier kann man nochmal den Reisepreis ansehen, Zusatzleistungen buchen, Gutscheine einlösen. Außerdem kann man die Versandart der Dokumente wählen. (Mail, Post) | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Mit " | ||
+ | |||
+ | == Schritt 3. Kundendaten== | ||
+ | |||
+ | Hier werden die Kundendaten eingetragen. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Mit " | ||
+ | |||
+ | |||
+ | == Schritt 4. Zahlungshinweise, | ||
+ | |||
+ | Hier werden die Zahlziel, Zahlart und die ABGs angezeigt. Des Weiteren können die Kunden Wünsche angeben. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Mit " | ||
+ | |||
+ | == Schritt 5. Buchungszusammenfassung== | ||
+ | |||
+ | Hier werden die Infos noch einmal visualisiert. | ||
+ | |||
+ | Mit " | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Ist alles verarbeitet wird dem Kunden die Buchungsnummer genannt. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | ==== Buchung aus dem Travelseller heraus ==== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | === Buchung starten === | ||
+ | |||
+ | Mit dem Button {{: | ||
+ | |||
+ | Kunde, Partner, Marke oder Buchungsprache einstellen. \\ | ||
+ | Dies Infos können sie vor dem Start der Buchungstrecke eingeben. Damit werden die Daten des Kunden wie z. B. die Adresse, die Buchung über einen Partner und oder einer Marke sowie die Buchungprache und damit auch die Sprachee in der die gesamte Buchung gespeichert und die Dokumente verschickt werden, mitgegeben. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Kunden lassen sich nach Nachname, Vorname und nach beiden suchen. (Leerzeichen zwischen Vor- und Nachname kein Komma verwenden.) | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Freebooking - Nachbuchungen === | ||
+ | |||
+ | (Freischaltung durch das TS-Team notwendig.) | ||
+ | |||
+ | Mit setzen des Hakens {{: | ||
+ | |||
+ | Auch wenn der gewünschte Termin grau hinterlegt ist, ist es mit der Option möglich, diesen zu buchen. (nur Termine in der Vergangenheit) Dabei wird aber weder geprüft, ob zu diesem Termin noch Kontingent vorhanden war noch ob Sperrtermine gesetzt waren. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | Nach dem bestätigen folgender Meldung ist das buchen möglich. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== zusätzliche Aktionen, die nur bei Buchungen aus dem TS heraus, hinterlegt werden können ==== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | === zusätzliche Notizen eingeben === | ||
+ | |||
+ | Bei Buchungen im Travelseller können interne Notizen und Hotelinfos in einer Buchung angegeben werden. Die interen Notizen un die Hotelinfo werden in der | ||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | **[[travelseller: | ||
+ | |||
+ | === Quartiermail unterdrücken === | ||
+ | |||
+ | Durch setzen dieses Hakens ist es möglich, die Kontingentbuchungsmail an das Quartier zu unterdrücken. Dies betrifft aber nur die Buchungsmail direkt bei Buchung aus dem TS heraus. Alle weiteren automatischen Mails (z.b bei Stornonierung) werden wie gewohnt an das Quartier gesendet. | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | === Dialog geöffnet lassen === | ||
+ | |||
+ | Dieser Haken lässt den Dialog " | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | ===== Termine nicht oder nur auf Anfrage buchbar ===== | ||
+ | |||
+ | ==== Buchungen auf Anfrage ==== | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Wenn sie mit der Maus über die Kalendertage fahren, wird bei Buchungen auf Anfrage angezeigt, warum diese nicht sofort buchbar sind. | ||
+ | Folgende Konstellationen sind möglich: | ||
+ | * Quartier ist auf Anfrage: Kontingente fehlen | ||
+ | * Flug ist auf Anfarge: Flüge fehlen oder sind fehlerhaft angelegt | ||
+ | * Quartier und Flug sind auf Anfrage | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Buchungen nicht möglich ==== | ||
+ | |||
+ | Sollten bestimmte Tage auch nicht auf Anfrage buchbar sein und diese grau dargestellt werden, kann es folgende Gründe haben. | ||
+ | * Reise leider an diesem Tag nicht buchbar. An diesem Wochentag nicht möglich. | ||
+ | * Reise leider an diesem Tag nicht buchbar. | ||
+ | * Reise leider an diesem Tag nicht buchbar. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ===== Buchungstexte ändern ===== | ||
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+ | Änderungen an den Buchungstreckentexten tätigen sie | ||
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