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+====== Quartierkommunikation ======
+In dieser Dokumentation wird die Kommunikation bei Buchung, Anfrage und Stornierung mit dem
+**[[travelseller:reiseverwaltung:leistungstraeger:hotels:allgemein|Quartier]]**  behandelt.
+===== Buchung =====
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:buchungauskontitfall.png|Fall}}
+Ist am **[[travelseller:reiseverwaltung:leistungstraeger:hotels:stammdaten#stammdaten |Quartier]]** eine Buchungsmailadresse vergeben, wird dorthin bei der Buchung die Buchungsmail verschickt.
+Ist dort nichts hinterlegt, geht diese Mail direkt an die in der Konfiguration hinterlegt Mailadresse des TS Mandanten.
+=== Unterdrückung der Quartier-Buchungsmail ===
+. Unter **[[travelseller:reiseverwaltung:leistungstraeger:hotels:stammdaten#nutzung |Hotel:Stammdaten]]** kann der Versand mit dem Setzen des Hakens „Buchungsmeldung nicht an Hotel“ unterdrückt werden.\\
+. Bei **[[travelseller:reisen_events-buchen#zusaetzliche_aktionen_die_nur_bei_buchungen_aus_dem_ts_heraus_hinterlegt_werden_koennen|Buchungen von Reisen aus dem Travelseller]]** heraus, kann mit dem Haken "Quartiermail(s) bei Buchungsabschluss unterdrücken?	", die Mail unterdrückt werden.
+==== Buchungsmail ====
+Diese Buchungsmail erhält das Hotel.\\
+Damit sie auch sicher sein können, dass das Hotel diese Mail erhalten hat, sollte dieses auf den Bestätigungslink klicken.
+Hat das Hotel dies getan, wird ein** [[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:quartiere#mailverkehr |Mail erh.]]** Datum im Quartier der Buchung gesetzt.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:buchungauskontitmail.png|Mail}}
+=== Änderung Texte Mail ===
+Der Text der Kontingentbuchungsmail kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:buchungauskontitmailtexte.png|Mailtexte}}
+Key: bookinfo
+Es wurde die Möglichkeit geschaffen, analog des Bestätigungs-Links auch einen **[[travelseller:reiseverwaltung:leistungstraeger:hotels:vertragsverwaltung:verpflegung#vertragsweite_storno-informationen |Noshow-Link]]** in die Hotelmails zu integrieren. Platzhalter: %noshowinformlink%.
+==== Dokument PDF ====
+Folgendes Dokument wird gleich nach der Buchung an das Hotel geschickt.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:buchungauskontipdf3.png|PDF}}
+=== Änderung Texte PDF ===
+Die Texte des Kontingentbuchungsmailspdf-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter
+**[[travelseller:extras:buchungsstreckentexte| Extras: Buchungsstreckentexte]]**  geändert werden können.
+Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: Buchung aus Kontingent\\
+Key: ML_CONSTANTS_KONTBOOK : hiermit buchen wir gemäß Kontingentvereinbarung.
+Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
+Key: ML_PERSONS :Personen\\
+Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\
+Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden\\
+Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen\\
+Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement\\
+Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen\\
+Key: ??? :Flug-Informationen\\
+Key: ??? : Zusatzinformation:\\
+Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
+Der Text:
+"Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit
+feststellen bitten wir um Information per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die
+oben stehende Buchungsnummer."
+kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: bookinfo geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:buchungauskontipdftexte.png|Buchung Texte}}
+**[[travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation| nach oben]]**
+===== Anfrage =====
+Sobald eine Termin nicht mehr gebucht werden kann (Kontingentausschöpfung) gibt es die Möglichkeit diesen als Anfrage zu buchen.
+Hier erhält nun das Quartier eine Mail mit Anfragedokument, mit der Bitte um die Bestätigung oder Ablehnung des angefragten Termines.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfrage.png|Anfrage}}
+Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:stammdaten:daten_datum#anfrage_absagen_oder_bestaetigen| hier]]**.
+==== Anfragemail ====
+Diese Anfragemail erhält das Hotel. Mit den Links kann nun das Hotel den Termin absagen oder diesen bestätigen.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfragemail.png|Anfragemail}}
+=== Änderung Texte Mail ===
+Der Text der Anfragemail kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfragemailtexte.png|Texte}}
+Key:bookrequest
+==== Anfragedokument PDF ====
+Dieses Dokument wird gemeinsam mit der Anfragemail an das Quartier geschickt.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfragepdf2.png|Anfrage PDF}}
+Die Bus-Info wird jetzt, wenn vorhanden auch in dem Anfrage-PDF an das Hotel ausgegeben.
+=== Änderung Texte PDF ===
+Die Texte des Anfragen-Dokumentes bestehen aus Textteilen, die unter
+**[[travelseller:extras:buchungsstreckentexte| Extras: Buchungsstreckentexte]]**  geändert werden können.
+Key: ML_CONSTANTS_REQUEST: Buchungsanfrage
+Key: ML_CONSTANTS_KONTREQUEST : wir haben folgende Anfrage erhalten und bitten sie die Verfügbarkeit zu prüfen und umgehend zu bestätigen.
+Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
+Key: ML_PERSONS :Personen\\
+Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\
+Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden\\
+Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen\\
+Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement\\
+Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen\\
+Key: ??? :Flug-Informationen\\
+Key: ??? : Zusatzinformation:\\
+Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
+Der Text:
+"Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den o.g. Termin oder senden Sie uns einen zeitnahen
+Alternativtermin per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende
+Buchungsnummer."
+kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: bookrequest geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfragepdftexte.png|PDF Anfrage}}
+**[[travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation| nach oben]]**
+==== Anfrage Bestätigung ====
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfragebestaetigung.png|Anfrage Bestätigung}}
+Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:stammdaten:daten_datum#anfrage_absagen_oder_bestaetigen| hier]]**.
+=== Anfragebestätigungsmail ===
+Wird eine Anfrage bestätigt, wird diese Mail an das Quartier versandt. Achtung, es muss ausdrücklich der Haken "Anfragebestätigung an Hotel" am **[[travelseller:reiseverwaltung:leistungstraeger:hotels:stammdaten#nutzung|Quartier]]** gesetzt sein.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfragebestaetigungsmail.png|Mail}}
+=== Änderung Texte Mail ===
+Der Text der Anfragebestätigungsmail kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfragebestaetigungsmailtexte.png|Texte}}
+Key:bookrequest_confirm
+=== Anfragebestätigung Dokument ===
+Dieses Dokument wird mit der Anfragebestätigungsmail verschickt.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfragebestaetigungspdf2.png|PDF}}
+=== Änderung Texte PDF ===
+Die Texte des Anfragebestätigungsdokumentes bestehen aus Textteilen, die unter
+**[[travelseller:extras:buchungsstreckentexte| Extras: Buchungsstreckentexte]]**  geändert werden können.
+Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: Buchung aus Kontingent\\
+Key: ML_REQUEST_CONFIRMATION : Anfragebestätigung
+Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
+Key: ML_PERSONS :Personen\\
+Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\
+Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden\\
+Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen\\
+Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement\\
+Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen\\
+Key: ??? :Flug-Informationen\\
+Key: ??? : Zusatzinformation:\\
+Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
+Der Text:
+"Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer."
+kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: bookinfo geändert werden.
+**[[travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation| nach oben]]**
+==== Anfrage Ablehnung ====
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfrageablehnung.png|Anfragenablehnung}}
+Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:stammdaten:daten_datum#anfrage_absagen_oder_bestaetigen| hier]]**.
+=== Anfrageablehnungsmail ===
+Wird eine Anfrage abgesagt, wird diese Mail an das Quartier verschickt.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfrageablehnungsmail.png|Ablehnungsmail}}
+=== Änderung Texte Mail ===
+Der Text der Anfrage-Ablehnungs-Mail kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfrageablehnungsmailtext.png|Texte}}
+Key:hotelcancel
+=== Anfrageablehnung Dokument ===
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfrageablehnungspdf.png|Ablehnung PDF}}
+=== Änderung Texte PDF ===
+Dieses Dokument wird mit der Anfragenabsagemail verschickt.
+Die Texte des Anfragenablehungspdf-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter
+**[[travelseller:extras:buchungsstreckentexte| Extras: Buchungsstreckentexte]]**  geändert werden können.
+Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
+Key: ML_PERSONS :Personen\\
+Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\
+Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden\\
+Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen\\
+Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement\\
+Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen\\
+Key: ??? :Flug-Informationen\\
+Key: ??? : Zusatzinformation:\\
+Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
+Der Text:
+"Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer."
+kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: hotelstorno geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfrageablehnungspdftext.png|Text}}
+**[[travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation| nach oben]]**
+===== Stornierung =====
+Wie eine Buchung storniert wird, erfahren sie **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:stammdaten:daten_datum#buchung_stornieren| hier]]**.
+=== Stornierungsmail ===
+Wird eine Buchung storniert, wird diese Mail an das Quartier verschickt.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:stornomail.png|Stornomail}}
+=== Änderung Texte Mail ===
+Der Text der Stornierungsmail kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:stornomailtexte.png|Texte}}
+Key:hotelstorno
+=== Storno Dokument ===
+Dieses Dokument wird mit der Stornomail verschickt.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:stornopdf.png|Storno pdf}}
+=== Änderung Texte PDF ===
+Die Texte des Storno-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter
+**[[travelseller:extras:buchungsstreckentexte| Extras: Buchungsstreckentexte]]**  geändert werden können.
+Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
+Key: ML_PERSONS :Personen\\
+Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\
+Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden\\
+Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen\\
+Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement\\
+Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen\\
+Key: ??? :Flug-Informationen\\
+Key: ??? : Zusatzinformation:\\
+Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
+Der Text:
+"Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer."
+kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: hotelstorno geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anfrageablehnungspdftext.png|Text}}
+**[[travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation| nach oben]]**
+===== Änderung =====
+Wird eine Änderung an der Buchung vorgenommen, können sie mit dem Button **"Änderung"** im Reiter **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:quartiere#infos_aenderungen_und_stornos_an_das_quartier_melden |Quartier]]** der Buchung, erneut eine Mail mit der Änderung an das Quartier senden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:quartieraenderungsbutton.png|Änderung verschicken}}
+=== Buchungsänderungsmail ===
+Wird eine Buchung geändert, kann diese Mail an das Quartier verschickt werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:aenderungsmail.png|Änderungsmail}}
+=== Änderung Texte Mail ===
+Der Text der Änderungsmail kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:aenderungsmailtexte.png|Änderungsmailtexte}}
+Key:bookinfo
+=== Änderung Dokument ===
+Dieses Dokument wird mit der Änderungsmail verschickt.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:aenderungspdf.png|Änderungspdf}}
+=== Änderung Texte PDF ===
+Die Texte des Änderungs-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter
+**[[travelseller:extras:buchungsstreckentexte| Extras: Buchungsstreckentexte]]**  geändert werden können.
+Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: Buchung aus Kontingent
+Key: ML_CONSTANTS_CHANGE: (Änderung)
+Key: ML_CONSTANTS_CHANGETEXT: 	die vorhergehende Buchungsinformation hat sich geändert:
+Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.
+Key: ML_PERSONS :Personen\\
+Key: ML_ROOM_S: Zimmer\\
+Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden\\
+Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen\\
+Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement\\
+Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen\\
+Key: ??? :Flug-Informationen\\
+Key: ??? : Zusatzinformation:\\
+Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung
+Der Text:
+"Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer."
+kann unter **[[travelseller:extras:mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: bookinfo geändert werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:buchungauskontipdftexte.png|Änderungspdftext}}
+===== Anreiselisten =====
+Es können, mit diversen Einstellungen, automatische **[[travelseller:reiseverwaltung:leistungstraeger:hotels:sonstiges-attribute#anreiseliste| Anreiselisten]]** an das Quartier gesendet werden.
+{{:travelseller:kommunikation_dokumente:anreiselisten.png|Anreiselisten}}
+**[[travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation| nach oben]]**