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+====== Stornokommunikation ======
+Wenn ein Kunde die Reise nicht antreten kann, nicht bezahlt oder der Veranstalter die Buchung absagen muss, wird die Buchung storniert.
+An die jeweiligen Partner werden dann Infos verschickt.
+===== Kunden =====
+Die **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:stammdaten:daten_datum#datum1|Stornierung]]** erfolgt immer aus der Buchung heraus.
+Dabei kann man dem Kunden eine Stornomail schicken oder nicht. Es ist auch möglich anstatt dem Kunden dem Partner einen Stronmail zu schicken
+Welche Mails verschickt werden und wie man diese ändern kann, erfahren sie hier in der **[[travelseller:kommunikation_dokumente:kundenkommunikation_dokumente:kundendokumente_mails#stornierung|Kundenkommunikation]]** .
+===== TS Betreiber =====
+Der Betreiber erhält keine automatische Stornierungsmail.
+===== Partner =====
+An den Partner wird keine Stornomail versendet.
+Der Partner kann im **[[travelseller:partner_portal:anleitung_buchender_partner#alle_buchungen|Partnerportal]]** seine Buchungen einsehen und damit auch den Status der Buchung.
+===== Quartiere =====
+Bei der Stornierung kann dem Hotel eine Stornomail zugeschickt werden oder nicht.
+Weiteres kann unter **[[travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation#stornierung|Quartierkommunikation]]** nachgelesen werden.
+===== Fluggesellschaft =====
+Die Stornokommunikation kann unter **[[travelseller:kommunikation_dokumente:fluggesellschaftskommunikation#storno|Fluggesellschaftskommunikation]]** nachgelesen werden.
+===== Busgesellschaft =====
+===== sonstige Leistungsträger =====
+Auch an den Leistungsträger der Zusatzleistung kann eine automatische Mail gesendet werden. Dies kann unter
+**[[travelseller:kommunikation_dokumente:zusatzleistungstraegerkommunikation#storno|Zusatzleistungsträgerkommunikation]]** nachgelesen werden.