====== 	Mahnstatus Übersicht ======

Hier erhalten sie einen Überblick über den Mahnstatus von Buchungen. Es kann nach diversen Arten von Mahnungen gefiltert werden. 

{{:travelseller:buchungsverwaltung:mahnungen:mahnstatusuebersicht.png|Übersicht}}

Sie sehen genau, in welchem Mahnstatus sich die Buchung befindet und ob schon Zahlungen eingegangen sind. Des Weiteren wird über die Mahndauer und den Reisebeginn informiert.
  * **Storno:** Gibt auch die Buchungen mit aus, bei denen die Stornorechnung noch nicht bezahlt aber fällig ist.
  * **Mahnstop:** Sie können die Aktion "Mahnstop" in der [[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:zahlungen#daten |Buchung]] setzen. 
  * **Inkasso:** Hier können sie auswählen ob Inkassobuchungen Mahnung erhaltenb sollen oder nicht. In der Buchung unter **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:zahlungen#daten |Inkasso]]** können sie diesen Haken setzen.

Außerdem kann nach der "**Mahnstufe besteht seit mehr als x Tagen**" und nach der "**Zeit bis Anreise kleiner als x Tage"** gefiltert werden.

====== 	automatische Mahnungen verschicken ======

Um über den TS automatische Mahnungen zu verschicken, muss intern eingestellt werden, nach wie vielen Tagen dies erfolgen soll.
Die Kundenkommunikation bei einer Mahnung könne sie unter **[[travelseller:kommunikation_dokumente:kundenkommunikation_dokumente:kundendokumente_mails#zahlungserinnerung_und_mahnung | Kommunikation:Kundenkommunikation: Mahnung]]** nachlesen.


**Informationen für das Travelseller Team**

Bitte schicken sie uns dazu folgenden ausgefüllten Informationen (x).


//**Buchungen mit Anzahlung**//

Bei allen Buchungen wird grundsätzlich 3 Tage nach Buchung (Rechnungsdatum) gewartet, bis eine Aktion sprich eine Erinnerung/ Mahnung rausgeschickt wird.

a) Es gibt 3 Mahnstufen für die Anzahlung. Grundlage ist das Anzahlungsdatum (Und dies beruht auf dem Startdatum).

Zahlungserinnerung nach x Tagen nach Buchung?
1. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der Zahlungserinnerung.
2. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der 1. Mahnung
\\

b) Es gibt 3 Mahnstufen für die Restzahlung. Hier gilt als Grundlage das Restzahlungsdatum (Und dies beruht auf dem Startdatum).

Zahlungserinnerung wenn die Grenze von x Tagen vor Abreise unterschritten ist.
1. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der Zahlungserinnerung.
2. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der 1. Mahnung
\\

c) Und es gibt 2 Mahnstufen für die Stornozahlung. Grundlage dabei ist das Rechnungsversanddatum.

1. Mahnung nach x Tagen nach Rechnungsversand.
2. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der 1. Mahnung

 

Hier nur mal die Info wie es hier funktioniert.

//**kurzfristige Buchungen (ohne Anzahlung)**//

Bei kurzfristigen Buchungen wird 3 Tage gewartet bis eine Aktion ausgelöst wird. Da es keine Anzahlung gibt, springt der TS gleich in den Restzahlungsstatus.

 

Beispiel: 104369 Buchung 24.02.15 ---Rechnungsdatum 24.02.15 Abreise 01.03.05

b) Es gibt 3 Mahnstufen für die Restzahlung. Hier gilt als Grundlage das Restzahlungsdatum (24.02.15) (Und dies beruht auf dem Startdatum).

Zahlungserinnerung wenn die Grenze von  x Tagen vor Abreise unterschritten ist (nach 3 Tagen wird Zahlungserinnerung geschickt, weil immer 3 Tage Wartezeit ist).
1. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der Zahlungserinnerung.
2. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der 1. Mahnung