====== Stornokommunikation ======

Wenn eien Kunde die Reise nicht antreten kann, nicht bezahlt oder der Veranstalter die Buchung absagen muss, wird die Buchung storniert.
An die jeweiligen Partner werden dann Infos verschickt.

===== Kunden =====

Die **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:stammdaten:daten_datum#buchung_stornieren|Stornierung]]** erfolgt immer aus der Buchung heraus.
Dabei kann man dem Kunden eine Stornomail schicken oder nicht. Es ist auch möglich anstatt dem Kunden dem Partner einen Stronmail zu schicken

Welche Mails versickt werden udn wie man diese ändren kann, erfahren sie hier in der **[[travelseller:kommunikation_dokumente:kundenkommunikation_dokumente:kundendokumente_mails#stornierung|Kundenkommunikation]]** .

===== TS Betreiber =====

Der Betreiber erhält keine automatische Stornierungsmail.

===== Partner =====


An den Partner wird keine Stornomail versendet.
Der Partner kann im **[[travelseller:partner_portal:anleitung_buchender_partner#alle_buchungen|Partnerportal]]** seine Buchungen einsehen und damit auch den Status der Buchung.

===== Quartiere =====

Bei der Stornierung kann dem Hotel eine Stornomail zugeschickt werden oder nicht.
Weiteres kann unter **[[travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation#stornierung|Quartierkommunikation]]** nachgelesen werden.


===== Fluggesellschaft =====

Die Stornokommunikation kann unter **[[travelseller:kommunikation_dokumente:fluggesellschaftskommunikation#storno|Fluggesellschaftskommunikation]]** nachgelesen werden.

===== Busgesellschaft =====

===== sonstige Leistungsträger =====

Auch an den Leistungsträger der Zusatzleistung kann eine automatische Mail gesendet werden. Dies kann unter
**[[travelseller:kommunikation_dokumente:zusatzleistungstraegerkommunikation#storno|Zusatzleistungsträgerkommunikation]]** nachgelesen werden.