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travelseller:kommunikation_dokumente:anfragenkommunikation [2016/06/16 17:16]
claudia
travelseller:kommunikation_dokumente:anfragenkommunikation [2016/06/16 17:16] (aktuell)
claudia
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 {{:​travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​stammdaten:​anfrageterminabsagenhotelmail.png|Hotelmail?​}} {{:​travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​stammdaten:​anfrageterminabsagenkundenmail.png|Kundenmail?​}} {{:​travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​stammdaten:​anfrageterminabsagenhotelmail.png|Hotelmail?​}} {{:​travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​stammdaten:​anfrageterminabsagenkundenmail.png|Kundenmail?​}}
  
 +Wenn sie die Absageinfo nicht an den Kunden sondern an den Partner senden wollen, müssen sie im Schritt Kundenmail auf "​Abrechen"​ klicken und
 +
 + ​Kundenmail stattdessen an den Partner schicken? mit Ok bestätigen. Diesen Schritt gibt es nur, wenn auch eine Partnerid unter
 +[[travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​details_texte|Details/​Texte]] vorhanden ist.
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 +{{:​travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​stammdaten:​anfrageabsagepartner.png| Absage an Partner}}
  
 Wollen TS-Nutzer fälschlicherweise die Anfrage stornieren, erscheint folgende Fehlermeldung,​ da Anfragen korrekterweise abgesagt werden müssen. Wollen TS-Nutzer fälschlicherweise die Anfrage stornieren, erscheint folgende Fehlermeldung,​ da Anfragen korrekterweise abgesagt werden müssen.
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 Wird die Anfrage abgelehnt, erscheint ein "​Anfrage Ablehnung"​ Datum und der Status ändert sich auf {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​hotelanfragebuchungstatusabsage.png|Anfrage abgelehnt}}. Parallel dazu kann man entscheiden,​ ob eine Ablehnungsmail an den Kunden und an das Hotel geschickt wird. Ist allerdings z.B. im Partner oder am Hotel der Mailversand an den Kunden oder an das Hotel untersagt, wird auch, wenn man dies hier bestätigt, keine Mail verschickt. Wird die Anfrage abgelehnt, erscheint ein "​Anfrage Ablehnung"​ Datum und der Status ändert sich auf {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​hotelanfragebuchungstatusabsage.png|Anfrage abgelehnt}}. Parallel dazu kann man entscheiden,​ ob eine Ablehnungsmail an den Kunden und an das Hotel geschickt wird. Ist allerdings z.B. im Partner oder am Hotel der Mailversand an den Kunden oder an das Hotel untersagt, wird auch, wenn man dies hier bestätigt, keine Mail verschickt.
  
-Wenn sie die Absageinfo nicht an den Kunden sondern an den Partner senden wollen, müssen sie im Schritt Kundenmail auf "​Abrechen"​ klicken und 
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- ​Kundenmail stattdessen an den Partner schicken? mit Ok bestätigen. Diesen Schritt gibt es nur, wenn auch eine Partnerid unter 
-[[travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​details_texte|Details/​Texte]] vorhanden ist. 
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-{{:​travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​stammdaten:​anfrageabsagepartner.png| Absage an Partner}} 
  
 Es ist aber auch möglich, einen abgelehnten Termin im Nachhinein noch zu bestätigen. (Klick auf {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​hotelanfragebuchungterminbestaetigtbutton.png|Termin bestätigen}}) Es ist aber auch möglich, einen abgelehnten Termin im Nachhinein noch zu bestätigen. (Klick auf {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​hotelanfragebuchungterminbestaetigtbutton.png|Termin bestätigen}})
travelseller/kommunikation_dokumente/anfragenkommunikation.txt · Zuletzt geändert: 2016/06/16 17:16 von claudia
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