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travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation [2015/11/26 15:29]
claudia
travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation [2017/04/20 14:44] (aktuell)
claudia
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 Ist am **[[travelseller:​reiseverwaltung:​leistungstraeger:​hotels:​stammdaten#​stammdaten |Quartier]]** eine Buchungsmailadresse vergeben, wird dorthin bei der Buchung die Buchungsmail verschickt. ​ Ist am **[[travelseller:​reiseverwaltung:​leistungstraeger:​hotels:​stammdaten#​stammdaten |Quartier]]** eine Buchungsmailadresse vergeben, wird dorthin bei der Buchung die Buchungsmail verschickt. ​
-Ist dort nichts hinterlegt, geht diese Mail direkt an die in der Konfiguration hinterlegt ​Mailadress ​des TS Mandanten.+Ist dort nichts hinterlegt, geht diese Mail direkt an die in der Konfiguration hinterlegt ​Mailadresse ​des TS Mandanten.
  
 === Unterdrückung der Quartier-Buchungsmail === === Unterdrückung der Quartier-Buchungsmail ===
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 Key: bookinfo ​ Key: bookinfo ​
 +
 +Es wurde die Möglichkeit geschaffen, analog des Bestätigungs-Links auch einen **[[travelseller:​reiseverwaltung:​leistungstraeger:​hotels:​vertragsverwaltung:​verpflegung#​vertragsweite_storno-informationen |Noshow-Link]]** in die Hotelmails zu integrieren. Platzhalter:​ %noshowinformlink%.
  
 ==== Dokument PDF ==== ==== Dokument PDF ====
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 "Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit "Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit
 feststellen bitten wir um Information per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die feststellen bitten wir um Information per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die
-obenstehende ​Buchungsnummer."​+oben stehende ​Buchungsnummer."​
  
 kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: bookinfo geändert werden. kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: bookinfo geändert werden.
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 Sobald eine Termin nicht mehr gebucht werden kann (Kontingentausschöpfung) gibt es die Möglichkeit diesen als Anfrage zu buchen. Sobald eine Termin nicht mehr gebucht werden kann (Kontingentausschöpfung) gibt es die Möglichkeit diesen als Anfrage zu buchen.
-Hier erhält nun das Quartier eine Mail mit Anfragedokument,​ mit der Bitte um die Bestätigung oder Ablehnung des angefragen ​Termines.+Hier erhält nun das Quartier eine Mail mit Anfragedokument,​ mit der Bitte um die Bestätigung oder Ablehnung des angefragten ​Termines.
  
 {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​anfrage.png|Anfrage}} {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​anfrage.png|Anfrage}}
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 {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​anfragepdf2.png|Anfrage PDF}} {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​anfragepdf2.png|Anfrage PDF}}
 +
 +Die Businfo wird jetzt, wenn vorhanden auch in dem Anfragepdf an das Hotel ausgegeben.
  
 === Änderung Texte PDF === === Änderung Texte PDF ===
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 Der Text: Der Text:
-"​Bitte ​bestägen ​Sie möglichst noch am heutigen Tag den o.g. Termin oder senden Sie uns einen zeitnahen +"​Bitte ​bestätigen ​Sie möglichst noch am heutigen Tag den o.g. Termin oder senden Sie uns einen zeitnahen 
-Alternativtermin per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die obenstehende+Alternativtermin per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende
 Buchungsnummer."​ Buchungsnummer."​
  
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 === Anfragebestätigungsmail === === Anfragebestätigungsmail ===
  
-Wird eine Anfrage bestätigt, wird diese Mail an das Quartier ​versand. Achtung, es muss ausdrücklich der Haken "​Anfragebestätigung an Hotel" am **[[travelseller:​reiseverwaltung:​leistungstraeger:​hotels:​stammdaten#​nutzung|Quartier]]** gesetzt sein.+Wird eine Anfrage bestätigt, wird diese Mail an das Quartier ​versandt. Achtung, es muss ausdrücklich der Haken "​Anfragebestätigung an Hotel" am **[[travelseller:​reiseverwaltung:​leistungstraeger:​hotels:​stammdaten#​nutzung|Quartier]]** gesetzt sein.
  
 {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​anfragebestaetigungsmail.png|Mail}} {{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​anfragebestaetigungsmail.png|Mail}}
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 Der Text: Der Text:
-"Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die obenstehende ​Buchungsnummer."​+"Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende ​Buchungsnummer."​
  
 kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: bookinfo geändert werden. kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: bookinfo geändert werden.
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 Der Text: Der Text:
-"Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die obenstehende ​Buchungsnummer."​+"Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende ​Buchungsnummer."​
  
 kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: hotelstorno geändert werden. kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: hotelstorno geändert werden.
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 ===== Stornierung ===== ===== Stornierung =====
-Wie eine Buchung storniert wird, erfahren sie **[[travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​stammdaten:​daten_datum#​storno_und_buchung_stornieren| hier]]**.+Wie eine Buchung storniert wird, erfahren sie **[[travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​stammdaten:​daten_datum#​buchung_stornieren| hier]]**.
  
 === Stornierungsmail === === Stornierungsmail ===
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 Der Text: Der Text:
-"Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die obenstehende ​Buchungsnummer."​+"Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende ​Buchungsnummer."​
  
 kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: hotelstorno geändert werden. kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: hotelstorno geändert werden.
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 ===== Änderung ===== ===== Änderung =====
  
-Wird eine Änderung an der Buchung vorgenommen,​ können sie mit dem Button "​Änderung"​ im Reiter **[[travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​quartiere#​infos_aenderungen_und_stornos_an_das_quartier_melden |Quarier]]** der Buchung, erneut eine Mail mit der Änderung an das Quartier senden.+Wird eine Änderung an der Buchung vorgenommen,​ können sie mit dem Button ​**"​Änderung"​** im Reiter **[[travelseller:​buchungsverwaltung:​buchungen:​quartiere#​infos_aenderungen_und_stornos_an_das_quartier_melden |Quartier]]** der Buchung, erneut eine Mail mit der Änderung an das Quartier senden. 
 + 
 +{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​quartieraenderungsbutton.png|Änderung verschicken}}
  
 === Buchungsänderungsmail === === Buchungsänderungsmail ===
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 Wird eine Buchung geändert, kann diese Mail an das Quartier verschickt werden. Wird eine Buchung geändert, kann diese Mail an das Quartier verschickt werden.
  
-{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​stornomail.png|Stornomail}}+{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​aenderungsmail.png|Änderungsmail}} 
  
 === Änderung Texte Mail === === Änderung Texte Mail ===
Zeile 311: Zeile 318:
 Der Text der Änderungsmail kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** geändert werden. Der Text der Änderungsmail kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** geändert werden.
  
-{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​stornomailtexte.png|Texte}}+{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​aenderungsmailtexte.png|Änderungsmailtexte}}
  
-Key:hotelstorno+Key:bookinfo
  
 === Änderung Dokument === === Änderung Dokument ===
Zeile 319: Zeile 326:
 Dieses Dokument wird mit der Änderungsmail verschickt. Dieses Dokument wird mit der Änderungsmail verschickt.
  
-{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​stornopdf.png|Storno pdf}}+{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​aenderungspdf.png|Änderungspdf}}
  
 === Änderung Texte PDF === === Änderung Texte PDF ===
  
  
-Die Texte des Storno-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter +Die Texte des Änderungs-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter 
 **[[travelseller:​extras:​buchungsstreckentexte| Extras: Buchungsstreckentexte]]** ​ geändert werden können. **[[travelseller:​extras:​buchungsstreckentexte| Extras: Buchungsstreckentexte]]** ​ geändert werden können.
 +  
 +Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT:​ Buchung aus Kontingent 
 +Key: ML_CONSTANTS_CHANGE:​ (Änderung) 
 +Key: ML_CONSTANTS_CHANGETEXT:​ die vorhergehende Buchungsinformation hat sich geändert:
  
 Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert,​ ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke. ​ Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert,​ ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke. ​
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 Der Text: Der Text:
-"Bei Rückfragen stehen ​wir per E-Mail %bookmail% ​zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die obenstehende ​Buchungsnummer."​+"Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten ​wir um Information ​per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende ​Buchungsnummer."​
  
-kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: hotelstorno ​geändert werden.+kann unter **[[travelseller:​extras:​mailtexte| Extras: Mailtexte]]** über den Key: bookinfo ​geändert werden.
  
-{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​anfrageablehnungspdftext.png|Text}}+{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​buchungauskontipdftexte.png|Änderungspdftext}} 
 + 
 +===== Anreiselisten ===== 
 + 
 +Es können, mit diversen Einstellungen,​ automatische **[[travelseller:​reiseverwaltung:​leistungstraeger:​hotels:​sonstiges-attribute#​anreiseliste| Anreiselisten]]** an das Quartier gesendet werden. 
 + 
 +{{:​travelseller:​kommunikation_dokumente:​anreiselisten.png|Anreiselisten}}
  
 **[[travelseller:​kommunikation_dokumente:​quartierkommunikation| nach oben]]** ​ **[[travelseller:​kommunikation_dokumente:​quartierkommunikation| nach oben]]** ​
travelseller/kommunikation_dokumente/quartierkommunikation.1448548199.txt.gz · Zuletzt geändert: 2015/11/26 15:29 von claudia
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