Differences

This shows you the differences between two versions of the page.


travelseller:kommunikation_dokumente:stornokommunikation [2016/06/29 09:40] (current) – created - external edit 127.0.0.1
Line 1: Line 1:
 +====== Stornokommunikation ======
 +
 +Wenn eien Kunde die Reise nicht antreten kann, nicht bezahlt oder der Veranstalter die Buchung absagen muss, wird die Buchung storniert.
 +An die jeweiligen Partner werden dann Infos verschickt.
 +
 +===== Kunden =====
 +
 +Die **[[travelseller:buchungsverwaltung:buchungen:stammdaten:daten_datum#buchung_stornieren|Stornierung]]** erfolgt immer aus der Buchung heraus.
 +Dabei kann man dem Kunden eine Stornomail schicken oder nicht. Es ist auch möglich anstatt dem Kunden dem Partner einen Stronmail zu schicken
 +
 +Welche Mails versickt werden udn wie man diese ändren kann, erfahren sie hier in der **[[travelseller:kommunikation_dokumente:kundenkommunikation_dokumente:kundendokumente_mails#stornierung|Kundenkommunikation]]** .
 +
 +===== TS Betreiber =====
 +
 +Der Betreiber erhält keine automatische Stornierungsmail.
 +
 +===== Partner =====
 +
 +
 +An den Partner wird keine Stornomail versendet.
 +Der Partner kann im **[[travelseller:partner_portal:anleitung_buchender_partner#alle_buchungen|Partnerportal]]** seine Buchungen einsehen und damit auch den Status der Buchung.
 +
 +===== Quartiere =====
 +
 +Bei der Stornierung kann dem Hotel eine Stornomail zugeschickt werden oder nicht.
 +Weiteres kann unter **[[travelseller:kommunikation_dokumente:quartierkommunikation#stornierung|Quartierkommunikation]]** nachgelesen werden.
 +
 +
 +===== Fluggesellschaft =====
 +
 +Die Stornokommunikation kann unter **[[travelseller:kommunikation_dokumente:fluggesellschaftskommunikation#storno|Fluggesellschaftskommunikation]]** nachgelesen werden.
 +
 +===== Busgesellschaft =====
 +
 +===== sonstige Leistungsträger =====
 +
 +Auch an den Leistungsträger der Zusatzleistung kann eine automatische Mail gesendet werden. Dies kann unter
 +**[[travelseller:kommunikation_dokumente:zusatzleistungstraegerkommunikation#storno|Zusatzleistungsträgerkommunikation]]** nachgelesen werden.
 +
 +
  
travelseller/kommunikation_dokumente/stornokommunikation.txt · Last modified: 2016/06/29 09:40 by 127.0.0.1
www.chimeric.de Creative Commons License Valid CSS Driven by DokuWiki do yourself a favour and use a real browser - get firefox!! Recent changes RSS feed Valid XHTML 1.0