Hier erhalten sie einen Überblick über den Mahnstatus von Buchungen. Es kann nach diversen Arten von Mahnungen gefiltert werden.

Sie sehen genau, in welchem Mahnstatus sich die Buchung befindet und ob schon Zahlungen eingegangen sind. Des Weiteren wird über die Mahndauer und den Reisebeginn informiert.

• Storno: Gibt auch die Buchungen mit aus, bei denen die Stornorechnung noch nicht bezahlt aber fällig ist.
• Mahnstop: Sie können die Aktion “Mahnstop” in der Buchung setzen.
• Inkasso: Hier können sie auswählen ob Inkassobuchungen Mahnung erhaltenb sollen oder nicht. In der Buchung unter Inkasso können sie diesen Haken setzen.

Außerdem kann nach der “Mahnstufe besteht seit mehr als x Tagen” und nach der “Zeit bis Anreise kleiner als x Tage” gefiltert werden.

Um über den TS automatische Mahnungen zu verschicken, muss intern eingestellt werden, nach wie vielen Tagen dies erfolgen soll. Die Kundenkommunikation bei einer Mahnung könne sie unter Kommunikation:Kundenkommunikation: Mahnung nachlesen.

Informationen für das Travelseller Team

Bitte schicken sie uns dazu folgenden ausgefüllten Informationen (x).

Buchungen mit Anzahlung

Bei allen Buchungen wird grundsätzlich 3 Tage nach Buchung (Rechnungsdatum) gewartet, bis eine Aktion sprich eine Erinnerung/ Mahnung rausgeschickt wird.

a) Es gibt 3 Mahnstufen für die Anzahlung. Grundlage ist das Anzahlungsdatum (Und dies beruht auf dem Startdatum).

Zahlungserinnerung nach x Tagen nach Buchung? 1. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der Zahlungserinnerung. 2. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der 1. Mahnung

b) Es gibt 3 Mahnstufen für die Restzahlung. Hier gilt als Grundlage das Restzahlungsdatum (Und dies beruht auf dem Startdatum).

Zahlungserinnerung wenn die Grenze von x Tagen vor Abreise unterschritten ist. 1. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der Zahlungserinnerung. 2. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der 1. Mahnung

c) Und es gibt 2 Mahnstufen für die Stornozahlung. Grundlage dabei ist das Rechnungsversanddatum.

1. Mahnung nach x Tagen nach Rechnungsversand. 2. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der 1. Mahnung

Hier nur mal die Info wie es hier funktioniert.

kurzfristige Buchungen (ohne Anzahlung)

Bei kurzfristigen Buchungen wird 3 Tage gewartet bis eine Aktion ausgelöst wird. Da es keine Anzahlung gibt, springt der TS gleich in den Restzahlungsstatus.

Beispiel: 104369 Buchung 24.02.15 —Rechnungsdatum 24.02.15 Abreise 01.03.05

b) Es gibt 3 Mahnstufen für die Restzahlung. Hier gilt als Grundlage das Restzahlungsdatum (24.02.15) (Und dies beruht auf dem Startdatum).

Zahlungserinnerung wenn die Grenze von x Tagen vor Abreise unterschritten ist (nach 3 Tagen wird Zahlungserinnerung geschickt, weil immer 3 Tage Wartezeit ist). 1. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der Zahlungserinnerung. 2. Mahnung nach x Tagen nach Sendung der 1. Mahnung