Partnerkommunikation

Bei der Kommunikation mit den unterschiedlichen Partnern werden drei große Kategorien unterschieden.

buchender Partner

Anfrage

Der buchende Partner (Typ:Reisebüro) erhält, wie auch der TS-Betreiber folgende Anfragemail sofort nach der Kundenbuchung, wenn beim Partner unter Stammdaten eine E-Mailadresse oder unter dem TAB Konfig eine Buchungsmail hinterlegt wurde.

Ist am Partner jedoch der Haken "Keine Buchungsinfo/Zusammenfassung" gesetzt, erhält der Partner keine Mail bei der Buchung.

Anfragemail

Unter Extras:Mailtexte kann diese Mail geändert werden. (Key: request_info)

Anfrageinfo

Achtung! Änderungen wirken sich auch auf die Mail an den TS-Betreiber aus.

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Buchung

Der buchende Partner erhält, wie auch der TS-Betreiber folgende Info sofort nach der Kundenbuchung, wenn beim Partner unter Stammdaten eine E-Mailadresse oder unter dem TAB Konfig eine Buchungsmail hinterlegt wurde.

Ist am Partner jedoch der Haken "Keine Buchungsinfo/Zusammenfassung" gesetzt, erhält der Partner keine Mail bei der Buchung.

Buchungsmail

Unter Extras:Mailtexte kann diese Mail geändert werden. (Key: book_info_agentur)

Text ändern

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Storno

An den Partner wird keine Stornomail versendet. Der Partner kann im Partnerportal seine Buchungen einsehen und damit auch den Status der Buchung.

B2B Partner

Bei der Kommunikation mit einem B2B Partner kann, neben der Kommunikation, wie sie auch beim buchenden Partner besteht, außerdem ausgewählt werden, wie mit den Kundenrechnungen zu verfahren ist. Diese kann nämlich ausschließlich an den Partner und nicht an den Kunden gesendet werden.

Dies wird am Partner im TAB B2B eingestellt.

Partner ist Rechnungsempfänger:

  • 1 = Ja, manueller Versand—Rechnung muss manuell an den Partner geschickt werden. Der Kunde erhält keine Rechnung.
  • 2 = Ja, automatischer Versand—Rechnung wird automatisch bei Buchung an den Partner geschickt.Der Kunde erhält keine Rechnung.
  • 3 = Ja, nur Sammelrechnung —Es wird keine Kundenrechnung generiert. Die Abrechnung erfolgt dann gesammelt für einen bestimmten Zeitraum.

Die Sammelabrechnung generieren sie unter dem Reiter B2B- Abrechnung.

Folgende Beispielrechnung wird an die am Partner hinterlegte E-Mailadresse entweder manuell oder automatisch bei der Einbuchung gesendet.

Partner ist Rechnungsempfänger

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Agentur

Partner vom Typ „Agentur“ erhalten täglich eine Mail mit den neuesten Buchungen/Anfragen, wenn unter Stammdaten eine Mailadresse angegeben ist.

Ist am Partner jedoch der Haken "Keine Buchungsinfo/Zusammenfassung" gesetzt, erhält die Agentur diese Buchungszusammenfassung nicht.

Buchungsübersicht

Den Text dieser Mail können sie unter Extras:Mailtexte ändern. (Key:agentur_send_mail)

Agenturmail Text ändern

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travelseller/kommunikation_dokumente/partnerkommunikation.txt · Zuletzt geändert: 2016/06/24 17:15 von claudia
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