Quartierkommunikation

In dieser Dokumentation wird die Kommunikation bei Buchung, Anfrage und Stornierung mit dem Quartier behandelt.

Buchung

Fall

Ist am Quartier eine Buchungsmailadresse vergeben, wird dorthin bei der Buchung die Buchungsmail verschickt. Ist dort nichts hinterlegt, geht diese Mail direkt an die in der Konfiguration hinterlegt Mailadresse des TS Mandanten.

Unterdrückung der Quartier-Buchungsmail

1. Unter Hotel:Stammdaten kann der Versand mit dem Setzen des Hakens „Buchungsmeldung nicht an Hotel“ unterdrückt werden.
2. Bei Buchungen von Reisen aus dem Travelseller heraus, kann mit dem Haken „Quartiermail(s) bei Buchungsabschluss unterdrücken? “, die Mail unterdrückt werden.

Buchungsmail

Diese Buchungsmail erhält das Hotel.
Damit sie auch sicher sein können, dass das Hotel diese Mail erhalten hat, sollte dieses auf den Bestätigungslink klicken. Hat das Hotel dies getan, wird ein Mail erh. Datum im Quartier der Buchung gesetzt.

Mail

Änderung Texte Mail

Der Text der Kontingentbuchungsmail kann unter Extras: Mailtexte geändert werden.

Mailtexte

Key: bookinfo

Dokument PDF

Folgendes Dokument wird gleich nach der Buchung an das Hotel geschickt.

PDF

Änderung Texte PDF

Die Texte des Kontingentbuchungsmailspdf-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.

Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: Buchung aus Kontingent

Key: ML_CONSTANTS_KONTBOOK : hiermit buchen wir gemäß Kontingentvereinbarung.

Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.

Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung

Der Text: „Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.“

kann unter Extras: Mailtexte über den Key: bookinfo geändert werden.

Buchung Texte

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Anfrage

Sobald eine Termin nicht mehr gebucht werden kann (Kontingentausschöpfung) gibt es die Möglichkeit diesen als Anfrage zu buchen. Hier erhält nun das Quartier eine Mail mit Anfragedokument, mit der Bitte um die Bestätigung oder Ablehnung des angefragten Termines.

Anfrage

Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie hier.

Anfragemail

Diese Anfragemail erhält das Hotel. Mit den Links kann nun das Hotel den Termin absagen oder diesen bestätigen.

Anfragemail

Änderung Texte Mail

Der Text der Anfragemail kann unter Extras: Mailtexte geändert werden.

Texte

Key:bookrequest

Anfragedokument PDF

Dieses Dokument wird gemeinsam mit der Anfragemail an das Quartier geschickt.

Anfrage PDF

Die Businfo wird jetzt, wenn vorhanden auch in dem Anfragepdf an das Hotel ausgegeben.

Änderung Texte PDF

Die Texte des Anfragen-Dokumentes bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.

Key: ML_CONSTANTS_REQUEST: Buchungsanfrage

Key: ML_CONSTANTS_KONTREQUEST : wir haben folgende Anfrage erhalten und bitten sie die Verfügbarkeit zu prüfen und umgehend zu bestätigen.

Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.

Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung

Der Text: „Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den o.g. Termin oder senden Sie uns einen zeitnahen Alternativtermin per E-Mail support@travelseller.net. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.“

kann unter Extras: Mailtexte über den Key: bookrequest geändert werden.

PDF Anfrage

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Anfrage Bestätigung

Anfrage Bestätigung

Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie hier.

Anfragebestätigungsmail

Wird eine Anfrage bestätigt, wird diese Mail an das Quartier versandt. Achtung, es muss ausdrücklich der Haken „Anfragebestätigung an Hotel“ am Quartier gesetzt sein.

Mail

Änderung Texte Mail

Der Text der Anfragebestätigungsmail kann unter Extras: Mailtexte geändert werden.

Texte

Key:bookrequest_confirm

Anfragebestätigung Dokument

Dieses Dokument wird mit der Anfragebestätigungsmail verschickt.

PDF

Änderung Texte PDF

Die Texte des Anfragebestätigungsdokumentes bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.

Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: Buchung aus Kontingent
Key: ML_REQUEST_CONFIRMATION : Anfragebestätigung

Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.

Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung

Der Text: „Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.“

kann unter Extras: Mailtexte über den Key: bookinfo geändert werden.

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Anfrage Ablehnung

Anfragenablehnung

Wie man Anfragen absagt oder bestätigt, erfahren sie hier.

Anfrageablehnungsmail

Wird eine Anfrage abgesagt, wird diese Mail an das Quartier verschickt.

Ablehnungsmail

Änderung Texte Mail

Der Text der Anfrageablehungsmail kann unter Extras: Mailtexte geändert werden.

Texte

Key:hotelcancel

Anfrageablehnung Dokument

Ablehnung PDF

Änderung Texte PDF

Dieses Dokument wird mit der Anfragenabsagemail verschickt.

Die Texte des Anfragenablehungspdf-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.

Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.

Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung

Der Text: „Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.“

kann unter Extras: Mailtexte über den Key: hotelstorno geändert werden.

Text

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Stornierung

Wie eine Buchung storniert wird, erfahren sie hier.

Stornierungsmail

Wird eine Buchung storniert, wird diese Mail an das Quartier verschickt.

Stornomail

Änderung Texte Mail

Der Text der Stornierungsmail kann unter Extras: Mailtexte geändert werden.

Texte

Key:hotelstorno

Storno Dokument

Dieses Dokument wird mit der Stornomail verschickt.

Storno pdf

Änderung Texte PDF

Die Texte des Storno-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.

Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.

Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung

Der Text: „Bei Rückfragen stehen wir per E-Mail %bookmail% zur Verfügung. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.“

kann unter Extras: Mailtexte über den Key: hotelstorno geändert werden.

Text

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Änderung

Wird eine Änderung an der Buchung vorgenommen, können sie mit dem Button „Änderung“ im Reiter Quartier der Buchung, erneut eine Mail mit der Änderung an das Quartier senden.

Änderung verschicken

Buchungsänderungsmail

Wird eine Buchung geändert, kann diese Mail an das Quartier verschickt werden.

Änderungsmail

Änderung Texte Mail

Der Text der Änderungsmail kann unter Extras: Mailtexte geändert werden.

Änderungsmailtexte

Key:bookinfo

Änderung Dokument

Dieses Dokument wird mit der Änderungsmail verschickt.

Änderungspdf

Änderung Texte PDF

Die Texte des Änderungs-Dokument bestehen aus Textteilen, die unter Extras: Buchungsstreckentexte geändert werden können.Key: ML_CONSTANTS_BOOKKONT: Buchung aus Kontingent Key: ML_CONSTANTS_CHANGE: (Änderung) Key: ML_CONSTANTS_CHANGETEXT: die vorhergehende Buchungsinformation hat sich geändert:

Achtung, werden die unten stehenden Textbausteine abgeändert, ändert dies nicht nur die Texte in der Bestätigung sondern auch z.B. die in der Buchungsstrecke.

Key: ML_PERSONS :Personen
Key: ML_ROOM_S: Zimmer
Key: ML_TRAVELLER_NAMES:Namen der Reisenden
Key: ML_ADDON_WISHES: Verlängerungen
Key: ML_BOOKED_ARRANGEMENT: Gebuchtes Arrangement
Key: ML_BOOKED_ADDONS: Gebuchte Zusatzleistungen
Key: ??? :Flug-Informationen
Key: ??? : Zusatzinformation:
Key: ML_UEBERNACHTUNGSART: Verpflegung

Der Text: „Bitte bestätigen Sie möglichst noch am heutigen Tag den Erhalt der Buchung. Falls Sie eine Unstimmigkeit feststellen bitten wir um Information per E-Mail %bookmail%. Wir bitten um Bezugnahme auf die oben stehende Buchungsnummer.“

kann unter Extras: Mailtexte über den Key: bookinfo geändert werden.

Änderungspdftext

Anreiselisten

Es können, mit diversen Einstellungen, automatische Anreiselisten an das Quartier gesendet werden.

Anreiselisten

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travelseller/kommunikation_dokumente/quartierkommunikation.txt · Zuletzt geändert: 2016/09/27 12:36 von claudia
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