Buchungskommunikation

Kunde

Bei einer Buchung werden je nach Ablauf unterschiedliche Szenarien unter Kundenkommunikation im Detail dargestellt.

Dabei werden dann die verschiedensten Mails und Dokumente versendet.

Hier erhalten sie einen Überblick über die gesamte automatische Buchungskommunikation. Damit die Zahlungserinnerungs- und Mahnungsmails auch automatisiert verschickt werden, muss dies vom TS Team eingestellt werden. Folgende Mahnungsinfos werden dazu benötigt.

Buchungsabwicklung

TS Betreiber

Der TS Betreiber erhält eine Mail, wenn eine Buchung oder Anfrage getätigt wird. Dies können sie unter Betreiberkommunikation nachlesen.

Partner

Je nachdem, welchem Partnertyp der Partner zugeordnet wird und welche Einstellungen getroffen wurden, erhält dieser bei der Buchung eine Buchungsmail. Weitere Infos dazu können sie unter Partnerkommunikation nachlesen. Des Weiteren gibt es noch B2B und B2C Partner. Hier werden Reisen von einem TS zu einem andern TS gesynct. Dies ist hier nachzulesen. Wenn sie dem dem anderen TS eine Reise synchen, ist ihr TS der B2B TS und der Partner der B2C TS. Weiter Infos zum Thema Synchen erfahren sie hier.

Partnerbuchungskommunikation

Quartier

Ist am Quartier der Kontakt zum Hotel unterbunden, wird keine Buchungsmail geschickt. Ist dies nicht der Fall wird die Kontingentmeldung ans Hotel gesendet. Diese Funktion kann auch bei Buchung aus dem TS heraus unterdrückt werden. Mehr Infos erhalten sie unter Quartierkommunikation .

Quartierkommunikation}

Leistungsträger

Ist eine Zusatzleistung gebucht, bei der ein Leistungsträger hinterlegt ist, wird auch an diesen, sofern die Einstellungen stimmen, eine Buchungsmail geschickt. Weitere Info erhalten sie unter Zusatzleistungsträger.

Fluggesellschaft

Soll die Fluggesellschaft gleich bei Einbuchung eine Buchungmail erhalten, können sie dies in der Fluggeschellschaft im TAB

Automatisierung einstellen. Weitere Info zur Kommunikation mit der Fluggesellschaft erhalten sie hier.

travelseller/kommunikation_dokumente/buchungskommunikation.txt · Zuletzt geändert: 2016/04/29 11:32 von claudia
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