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Stornokommunikation
Wenn ein Kunde die Reise nicht antreten kann, nicht bezahlt oder der Veranstalter die Buchung absagen muss, wird die Buchung storniert. An die jeweiligen Partner werden dann Infos verschickt.
Kunden
Die Stornierung erfolgt immer aus der Buchung heraus. Dabei kann man dem Kunden eine Stornomail schicken oder nicht. Es ist auch möglich anstatt dem Kunden dem Partner einen Stronmail zu schicken
Welche Mails verschickt werden und wie man diese ändern kann, erfahren sie hier in der Kundenkommunikation .
TS Betreiber
Der Betreiber erhält keine automatische Stornierungsmail.
Partner
An den Partner wird keine Stornomail versendet. Der Partner kann im Partnerportal seine Buchungen einsehen und damit auch den Status der Buchung.
Quartiere
Bei der Stornierung kann dem Hotel eine Stornomail zugeschickt werden oder nicht. Weiteres kann unter Quartierkommunikation nachgelesen werden.
Fluggesellschaft
Die Stornokommunikation kann unter Fluggesellschaftskommunikation nachgelesen werden.
Busgesellschaft
sonstige Leistungsträger
Auch an den Leistungsträger der Zusatzleistung kann eine automatische Mail gesendet werden. Dies kann unter Zusatzleistungsträgerkommunikation nachgelesen werden.
